Por motivos tão variados como a sua filosofia de tecnologia de ponta combinada com design arrojado até suas campanhas de publicidade impactantes, a empresa criadora do Macintosh estabeleceu uma reputação única na indústria de eletrônicos de consumo e cultivou uma base de consumidores que é devotada de modo incomum à empresa e à sua marca.
Para atender a esse público fiel, a Apple opera mais de 200 pontos de venda nos Estados Unidos, Japão, Reino Unido, Canadá e Itália. As lojas, chamadas de Apple Store, vendem a maioria dos produtos da empresa, assim como muitos produtos de terceiros e oferece suporte e consertos no local para seu hardware e software.
A empresa não inventou propriamente nada que não existisse antes — tanto o iPod quanto o iPhone ou o iPad são versões atualizadas de produtos que já existiam, mas não tinham alcançado todo o seu potencial. Mas mesmo sem ter criado os produtos primeiro, a empresa sempre procurou fazê-los melhor. Além disso, seus produtos apresentam boa interface de usuário, possuem estilo próprio e são cuidadosamente elaborados para proporcionar satisfação completa aos usuários. Uma vez que você experimentou um produto da Apple, se torna difícil deixar a marca.
É verdade que os produtos da marca são caros, mas até isso se reverteu a favor da empresa. Possuir um Apple tornou-se um símbolo de status e oferece uma sensação de exclusividade que não é alcançada por nenhum outro produto eletrônico.
A Apple também sabe criar um clima de expectativa em torno do lançamento de seus novos produtos, obtendo muita repercussão na mídia. Meses antes de um modelo ser lançado, os especialistas começam a especular quais avanços ele terá, alimentando assim a curiosidade e o desejo dos consumidores.
A Apple foi fundada por Steve Wozniak, Steve Jobs e Ronald Wayne com o nome de Apple Computers INC., em 1976, na Califórnia. A saga de Steve Jobs é o mito de criação do Vale do Silício: criar uma empresa incipiente na proverbial garagem de casa e transformá-la na empresa mais valiosa do mundo. Ele não era um grande programador, mas era um mestre em juntar ideias, arte e tecnologia de um jeito que inventava o futuro.
O projeto inicial da empresa era colocar um computador pessoa na mão de cada pessoa. Por mais de três décadas, a Apple foi predominantemente fabricante de computadores pessoais, incluindo as linhas Apple II, Macintosh e Power Mac, mas enfrentou queda nas vendas e baixa participação de mercado durante a década de 1990. Com a introdução do player de música iPod em 2001 e do iTunes Music Store em 2003, a Apple estabeleceu-se como um líder na indústria de eletrônicos de consumo pessoal.
Lançado em abril de 1977, o Apple II foi o primeiro computador da empresa a fazer sucesso — o Apple I vendeu apenas uma centena de unidades. Projetado pelo co-fundador da Apple, Steve Wozniak, o Apple II foi o primeiro computador no mundo a vender um milhão de unidades. Ele apresentava um dispositivo doméstico de 8 bits, gráficos a cores (como observado pelo logo da Apple com arco-íris) e uma unidade de disquete conhecida como o Disco II. Seu programa de planilha permitiu que pequenos empresários fizessem mais trabalho em uma hora do que poderiam fazer em 10 anos com lápis e papel.
Em janeiro de 1984, foi lançado o computador pessoal Macintosh, o primeiro desktop produzido em massa com uma interface gráfica de usuário e um mouse. O Mac original ajudou a estabelecer um padrão de design amigável que caracteriza tantos produtos da Apple. O comercial de seu lançamento foi dirigido pelo icônico Ridley Scott, de “Blade Runner”.
Em outubro de 2001, foi lançado o iPod, o primeiro player de mídia portátil lançado pela Apple. Apresentava uma tela LCD preto e branco e 5GB de memória para armazenar aproximadamente mil faixas de áudio em formato MP3. O dispositivo apresentava uma interface de navegação giratória única e veio com os icônicos fones de ouvido brancos da Apple. Junto com a loja de música digital iTunes da Apple, o iPod provocou uma revolução na forma como os consumidores compravam música. A empresa vendeu mais de 350 milhões de unidades do aparelho a partir de setembro de 2012, de acordo com a USA Today.
Em janeiro de 2007, foi lançado o iPhone. Apresentando uma interface de usuário que se baseava principalmente numa tela sensível ao toque até então inédita, o iPhone remodelou a indústria de telefonia móvel e gerou inúmeros imitadores.
Qual é, na sua opinião, o segredo de sucesso da Apple? Compartilhe suas ideias conosco!
Fontes: Andrew Griffin; Antonia Molloy / The Independent.